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1. Protección de datos de un vistazo
Indicaciones generales
Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general y sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de protección de datos en nuestra política de privacidad que figura a continuación de este texto.
Recogida de datos en este sitio web
¿Quién es responsable del tratamiento de los datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del mismo. Sus datos de contacto figuran en el apartado «Aviso sobre el responsable» de esta política de privacidad.
¿Cómo recopilamos sus datos?
Por un lado, sus datos se recopilan cuando usted nos los comunica, por ejemplo, al introducir datos en un formulario de contacto.Otros datos se recogen automáticamente o tras su consentimiento cuando visita el sitio web, principalmente datos técnicos (p. ej., navegador de Internet, sistema operativo o la hora de acceso a la página). La recogida de estos datos se produce automáticamente en cuanto accede a este sitio web.
¿Para qué utilizamos sus datos?
Una parte de los datos se recoge para garantizar la prestación sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento de usuario.
¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?
Usted tiene derecho en todo momento a obtener gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos. Si ha otorgado un consentimiento para el tratamiento de datos, podrá revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ello y para otras preguntas sobre el tema de la protección de datos puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Herramientas de análisis y herramientas de terceros
Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede evaluarse estadísticamente. Esto se realiza principalmente con los denominados programas de análisis.
Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.
2. Alojamiento (Hosting)
Alojamos los contenidos de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:
Webflow
Proveedor: Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA («Webflow»). Al visitar nuestro sitio web, Webflow registra diversos archivos de registro (logfiles), incluidas sus direcciones IP.
Webflow es una herramienta para crear y alojar sitios web. Webflow almacena cookies u otras tecnologías de reconocimiento necesarias para la visualización de la página, la provisión de determinadas funciones y la seguridad (cookies necesarias).
Encontrará detalles en la política de privacidad de Webflow:
https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
El uso de Webflow se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en una presentación lo más fiable posible de nuestro sitio web. Si se solicita el consentimiento, el tratamiento se efectuará exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y del § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) conforme al TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Detalles:
https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.
La empresa dispone de certificación en el EU-US Data Privacy Framework (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Más información:
Encargo de tratamiento
Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para utilizar el servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el prestador trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
3. Indicaciones generales e información obligatoria
Datenschutz
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a la presente política de privacidad.
Cuando utiliza este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se realiza esto.
Le advertimos de que la transmisión de datos en Internet (p. ej., comunicación por correo electrónico) puede presentar fallos de seguridad. No es posible proteger completamente los datos frente al acceso por terceros.
Aviso sobre el responsable
La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Lumenaza GmbH
Kreuzbergstr. 30
10965 Berlin
Tel: 030 346 558 204
Correo electrónico: kontakt@luox-energy.de
El responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).
Plazo de conservación
Salvo que en esta política se especifique un plazo más concreto, conservaremos sus datos personales hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad del tratamiento. Si ejerce un derecho de supresión legítimo o revoca un consentimiento, se eliminarán sus datos, salvo que existan otros motivos jurídicamente admisibles para su conservación (p. ej., obligaciones fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se realizará cuando dichos motivos dejen de existir.
Bases jurídicas del tratamiento en este sitio web
Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento, tratamos sus datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y, en su caso, del art. 9, apdo. 2, letra a) RGPD, si se tratan categorías especiales de datos conforme al art. 9, apdo. 1 RGPD. En el caso de un consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento se realiza además sobre la base del art. 49, apdo. 1, letra a) RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo (p. ej., device fingerprinting), el tratamiento adicional se basa en el § 25, apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para cumplir un contrato o para medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. Asimismo, tratamos sus datos cuando ello sea necesario para cumplir una obligación legal sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD. El tratamiento también puede basarse en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Sobre la base jurídica aplicable en cada caso concreto se informa en los siguientes apartados de esta política de privacidad.
Delegado de protección de datos
Hemos designado un delegado de protección de datos:
Roman Maczkowsky
Lumenaza GmbH
Kreuzbergstraße 30
10965 Berlin
Telefon: 030 346 558 204
E-Mail: datenschutz-lumenaza@m-privacy.de
Transferencia de datos a terceros países no seguros y a empresas de EE. UU. no certificadas DPF
Utilizamos, entre otras, herramientas de empresas con sede en terceros países sin garantías adecuadas de protección de datos, así como herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados conforme al EU-US Data Privacy Framework (DPF). Si estas herramientas están activas, sus datos personales pueden transferirse a esos países y tratarse allí. Le advertimos de que en terceros países sin garantías adecuadas no puede garantizarse un nivel de protección de datos comparable al de la UE.
Le advertimos de que Estados Unidos, como tercer país seguro, presenta en principio un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Una transferencia de datos a Estados Unidos es admisible si el destinatario cuenta con certificación DPF o dispone de garantías adicionales adecuadas. Encontrará información sobre las transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de datos, en esta política de privacidad.
Destinatarios de datos personales
En el marco de nuestra actividad colaboramos con distintas entidades externas. Ello puede implicar la transmisión de datos personales. Solo cedemos datos a terceros cuando sea necesario para cumplir un contrato, cuando exista obligación legal (p. ej., autoridades fiscales), cuando medie interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD) o cuando otra base jurídica lo permita. Con encargados del tratamiento sólo compartimos datos sobre la base de un contrato válido. En caso de corresponsabilidad se suscribe un contrato de responsables conjuntos.
Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.
Derecho de oposición a la recogida de datos en casos particulares y a la mercadotecnia directa (art. 21 RGPD)
SI EL TRATAMIENTO SE BASA EN EL ART. 6, APDO. 1, LETRA E) O F) RGPD, USTED PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN DICHAS DISPOSICIONES.
SI SE OPONE, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES, SALVO QUE ACREDITEMOS MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O EL TRATAMIENTO SEA NECESARIO PARA LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES (ART. 21, APDO. 1 RGPD).
SI SUS DATOS SE TRATAN CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON TALES FINES; ESTO INCLUYE LA ELABORACIÓN DE PERFILES RELACIONADA CON DICHO MARKETING.
SI SE OPONE, SUS DATOS YA NO SE UTILIZARÁN CON FINES DE MARKETING DIRECTO (ART. 21, APDO. 2 RGPD).
Derecho a reclamar ante la autoridad de control
En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación existe sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto se hará únicamente en la medida en que sea técnicamente posible.
Acceso, rectificación y supresión
En el marco de las disposiciones legales aplicables, tiene en todo momento derecho a acceso gratuito a sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento, y, en su caso, derecho a rectificación o supresión de estos datos. Para ello y para otras preguntas sobre el tema de los datos personales puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:
- Si impugna la exactitud de sus datos personales almacenados con nosotros, normalmente necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el periodo de verificación tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Si el tratamiento de sus datos personales se ha realizado/realiza de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos en lugar de su supresión.
- Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, defensa o formulación de reclamaciones, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
- Si ha presentado una oposición conforme al art. 21, apdo. 1 RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos —aparte de su almacenamiento— solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Cifrado SSL/TLS
Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas que nos envíe), este sitio utiliza cifrado SSL/TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y aparece el símbolo del candado.Cuando el cifrado SSL/TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.
Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.
Oposición a correos publicitarios
Se prohíbe el uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para enviar publicidad e información no solicitadas. Los operadores de las páginas se reservan expresamente acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo, mediante correos electrónicos de spam.
4. Recogida de datos en este sitio web
Cookies
Este sitio web utiliza cookies.
Utilizamos cookies para personalizar contenidos y anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico de nuestro sitio web. Además, compartimos información sobre su uso de nuestro sitio web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis. Nuestros socios pueden combinar esta información con otros datos que usted les haya proporcionado o que hayan recopilado en el marco de su uso de los servicios.
Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan los sitios web para que la experiencia del usuario sea más eficiente.
Según la ley, podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de este sitio. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso.
Este sitio utiliza distintos tipos de cookies. Algunas cookies son colocadas por terceros que aparecen en nuestras páginas.
Usted puede cambiar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde la declaración de cookies en nuestro sitio web.
Obtenga más información en nuestra política de privacidad sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo tratamos los datos personales.
Por favor, indique su ID de consentimiento y la fecha cuando se ponga en contacto con nosotros respecto a su consentimiento.
Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.luox-energy.de
Consentimiento con Cookiebot
Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Cookiebot para recabar su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo o para el uso de determinadas tecnologías y para documentarlo conforme a la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca (en lo sucesivo, «Cookiebot»).
Cuando entra en nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores de Cookiebot para obtener sus consentimientos y otras declaraciones relativas al uso de cookies. A continuación, Cookiebot almacena una cookie en su navegador para poder asignar los consentimientos otorgados o su revocación. Los datos recopilados de este modo se almacenan hasta que nos solicite su supresión, elimine la cookie de Cookiebot o cese la finalidad del almacenamiento. Las obligaciones legales de conservación imperativas no se ven afectadas.
El uso de Cookiebot se realiza para recabar los consentimientos legalmente exigidos para el uso de cookies. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD.
Encargo de tratamiento
Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para utilizar el servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el proveedor trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
Archivos de registro del servidor
El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor que su navegador nos transmite. Estos son:
- Tipo de navegador y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia (referrer)
- Nombre del host del ordenador de acceso
- Hora de la solicitud al servidor
- Dirección IP
No se realiza una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.
La recogida de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y en la optimización de su sitio web; para ello deben registrarse los archivos de registro del servidor.
Formularios en línea
Formulario de contacto
Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario, inclusive los datos de contacto que haya indicado, se almacenan con nosotros con el fin de tramitar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. No cedemos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación efectiva de las consultas dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD) si este se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o cese la finalidad del almacenamiento (p. ej., tras la tramitación completa de su consulta). Las disposiciones legales imperativas —en particular los plazos de conservación— no se ven afectadas.
Solicitud de productores
En nuestro sitio web existe además la posibilidad de que usted, como productor, se ponga en contacto con nosotros para informarse sobre la conexión de su instalación a nuestro sistema. Si utiliza esta posibilidad, los datos introducidos en el formulario se nos transmiten y almacenan.
Estos datos son:
- Nombre (obligatorio)
- Apellidos (obligatorio)
- Calle (obligatorio)
- Código postal (obligatorio)
- Ciudad (obligatorio)
- Dirección de correo electrónico (obligatorio)
- Número de teléfono (dato voluntario)
- Información sobre la instalación (obligatorio, menú de selección)
- Capacidad de la instalación (obligatorio)
- Fecha de puesta en servicio (dato voluntario)
Además, se recopilan los siguientes datos en el momento de la solicitud:
- Dirección IP del ordenador solicitante
Fecha y hora del registro
Para el tratamiento de los datos se recaba su consentimiento en el marco del proceso de registro y se remite a esta política de privacidad.
No se realiza, en relación con el tratamiento de los datos, ninguna cesión de los datos a terceros. Los datos se tratan exclusivamente para tramitar su solicitud.
Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos es, como consecuencia de su consentimiento, el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. En el caso de la solicitud de productores y en la celebración de un contrato de suministro de electricidad, el tratamiento de los datos sirve además para la aplicación de medidas precontractuales y, tras la celebración del contrato, también para su ejecución, por lo que la base jurídica es también el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.
El tratamiento de los datos personales del formulario sirve únicamente para tramitar su contacto y poder llamarle o contactar por correo electrónico si nos ha facilitado una dirección de correo. El tratamiento de los datos de dirección e información sobre su instalación sirve para que podamos preparar la conversación con usted. La recopilación de otros datos personales en el marco del registro sirve para evitar un uso indebido de los servicios o de la dirección de correo utilizada.
Duración del almacenamiento
Los datos se suprimen en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad por la que se recopilaron.
Los datos personales del formulario de contacto se suprimen cuando la conversación con usted ha finalizado. La conversación se considera finalizada cuando de las circunstancias se desprende que el asunto de que se trate ha quedado definitivamente aclarado. Si su contacto ha conducido a la celebración de un contrato, suprimiremos los datos cuando dejen de ser necesarios para cumplir el contrato. Incluso tras la finalización del contrato puede existir la necesidad de conservar datos personales de la contraparte para cumplir obligaciones contractuales o legales.
Posibilidad de oposición y eliminación
Mientras no se haya celebrado un contrato, usted tiene en todo momento la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales y oponerse al almacenamiento de sus datos. En este caso, no podrá continuarse la conversación ni considerarse su pedido en línea de nuestra electricidad. Tras la celebración de un contrato
Usted puede revocar su consentimiento y oponerse al almacenamiento posterior de los datos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a info@lumenaza.de, por teléfono al +49 30 346558-200 o por vía postal a Lumenaza GmbH, Kreuzbergstr. 30, 10965 Berlin.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos sin cifrar enviados por Internet no están adecuadamente protegidos frente al acceso no autorizado por terceros.
Todos los datos personales que hayamos almacenado sobre usted en relación con un formulario en línea serán suprimidos por nosotros.
Celebración de un contrato de suministro de electricidad
En nuestro sitio web existe asimismo la posibilidad de celebrar un contrato de suministro de electricidad con nosotros a través de un formulario en línea. En este contexto, los datos del formulario nos son transmitidos. Se trata de los siguientes datos:
- Indicación de su consumo de electricidad en kWh por año, o, alternativamente, número de personas de su hogar
- Tratamiento (obligatorio, menú de selección)
- Nombre y apellidos (obligatorio)
- Dirección de correo electrónico (obligatorio)
- Fecha de nacimiento (obligatorio)
- Número de teléfono (dato voluntario)
- Nombre de usuario deseado (dato voluntario)
- Datos de dirección para el punto de suministro (obligatorio)
- Dirección de facturación distinta (dato voluntario)
- Indicación sobre la unidad de suministro (obligatorio, menú de selección)
- Motivo del cambio de proveedor (obligatorio, menú de selección)
- Consumo anual anterior (obligatorio)
- Número del contador eléctrico (obligatorio)
- Indicación del proveedor eléctrico anterior (dato voluntario en caso de cambio de proveedor)
- Número de cliente actual (dato voluntario en caso de cambio de proveedor)
- Fecha de inicio del suministro deseada (obligatorio)
- Datos bancarios (titular de la cuenta, IBAN)
Para el tratamiento de los datos se recaba su consentimiento en el marco del proceso de registro y se remite a esta política de privacidad.
No se realiza, en relación con el tratamiento de los datos, ninguna cesión de los datos a terceros. Los datos se tratan exclusivamente para tramitar su solicitud.
Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos es, como consecuencia de su consentimiento, el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. En la solicitud de productores y en la celebración de un contrato de suministro de electricidad, el tratamiento de los datos sirve además para la aplicación de medidas precontractuales y, tras la celebración del contrato, también para su ejecución, por lo que la base jurídica es también el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.
El tratamiento de los datos personales del formulario sirve únicamente para celebrar y ejecutar el contrato de suministro de electricidad con usted.
Si nos ha facilitado su proveedor anterior y su número de cliente actual, estos datos sirven para la rescisión de su contrato anterior, si nos ha autorizado para esta tarea. Los demás datos tratados durante el proceso de envío sirven para evitar un uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnologías de la información.
Duración del almacenamiento
Los datos se suprimen en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar la finalidad por la que se recopilaron.
Los datos del formulario para la celebración del contrato de suministro se suprimen cuando dejen de ser necesarios para el cumplimiento del contrato. Incluso tras la finalización del contrato puede existir la necesidad de conservar datos personales de la contraparte para cumplir obligaciones contractuales o legales.
Posibilidad de oposición y eliminación
Mientras no se haya celebrado un contrato, usted tiene en todo momento la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales y oponerse al almacenamiento de sus datos. En este caso, no podrá continuarse la conversación ni considerarse su pedido en línea de nuestra electricidad. Tras la celebración de un contrato
Usted puede revocar su consentimiento y oponerse al almacenamiento posterior de los datos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a info@lumenaza.de, por teléfono al +49 30 346558-200 o por vía postal a Lumenaza GmbH, Kreuzbergstr. 30, 10965 Berlin.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos sin cifrar enviados por Internet no están adecuadamente protegidos frente al acceso no autorizado por terceros.
Todos los datos personales que hayamos almacenado sobre usted en relación con un formulario en línea serán suprimidos por nosotros.
Solicitudes por correo electrónico, teléfono o fax
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta), se almacenan y tratan con el fin de tramitar su solicitud. No cedemos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación efectiva de las consultas dirigidas a nosotros (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD) si este se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que nos envíe en consultas permanecerán con nosotros hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o cese la finalidad del almacenamiento (p. ej., tras la tramitación completa de su solicitud). Las disposiciones legales imperativas —en particular los plazos de conservación legales— no se ven afectadas.
Zoho CRM
Utilizamos Zoho CRM en este sitio web. El proveedor es Zoho Corporation Pvt. Ltd., Estancia IT Park, Plot No. 140 151, GST Road, Vallancherry Village, Chengalpattu Taluk, Kanchipuram District 603 202, India (en lo sucesivo, «Zoho CRM»).
Zoho CRM nos permite, entre otras cosas, gestionar clientes existentes y potenciales, así como contactos de clientes, y organizar procesos de ventas y comunicación. El uso del sistema CRM nos permite además analizar y optimizar nuestros procesos orientados al cliente. Los datos de clientes se almacenan en los servidores de Zoho CRM. Encontrará detalles sobre las funciones de Zoho CRM aquí:
https://www.zoho.com/de/crm/help/getting-started/key-features.html.
El uso de Zoho CRM se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una gestión de clientes y una comunicación lo más eficientes posible. Si se solicitó el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y del § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a terceros países fuera de la Unión Europea se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE.
Encontrará detalles en la política de privacidad de Zoho CRM:
https://www.zoho.com/privacy.html y
https://www.zoho.com/gdpr.html.
Encargo de tratamiento
Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para utilizar el servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el proveedor trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
5. Herramientas de análisis y publicidad
Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Tag Manager es una herramienta que nos ayuda a integrar y gestionar en nuestro sitio web herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza análisis propios. Solo sirve para la gestión y distribución de las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede transferirse a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.
El uso de Google Tag Manager se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una integración y gestión rápida y sencilla de diversas herramientas en su sitio. Si se solicitó el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y del § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio analizar el comportamiento de los visitantes. En este contexto, el operador del sitio recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, tiempo de permanencia, sistemas operativos utilizados y procedencia del usuario. Estos datos se asignan al respectivo dispositivo del usuario. No se realiza una asignación a un ID de usuario.
Además, con Google Analytics podemos registrar sus movimientos del ratón y desplazamiento y clics. Asimismo, Google Analytics utiliza diversos enfoques de modelización para completar conjuntos de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario para analizar su comportamiento (p. ej., cookies o device fingerprinting). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transfiere, por regla general, a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE.
Encontrará detalles aquí:
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Anonimización de IP
La anonimización de IP de Google Analytics está activada. De este modo, Google abrevia su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transferirla a EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se abreviará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.
Complemento del navegador
Puede evitar la recopilación y tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios por Google Analytics en la política de privacidad de Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Encargo de tratamiento
Hemos firmado con Google un contrato de encargo de tratamiento y cumplimos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.
Hotjar
Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).
Hotjar es una herramienta para analizar su comportamiento de usuario en este sitio. Con Hotjar podemos, entre otras cosas, registrar sus movimientos del ratón y desplazamiento y clics. Hotjar también puede determinar cuánto tiempo ha permanecido el puntero en un punto concreto. A partir de esta información, Hotjar crea los denominados mapas de calor, que permiten determinar qué áreas del sitio son preferentemente vistas por los visitantes.
Además, podemos determinar cuánto tiempo ha permanecido en una página y cuándo la ha abandonado. También podemos determinar en qué punto ha interrumpido sus entradas en un formulario de contacto (los llamados embudos de conversión).
Además, con Hotjar es posible recabar comentarios directos de los visitantes del sitio. Esta función sirve para la mejora de las ofertas en línea del operador del sitio.
Hotjar utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (p. ej., cookies o el uso de device fingerprinting).
En la medida en que se recabe un consentimiento, el uso de este servicio se basa exclusivamente en el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y en el § 25 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si no se recaba el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD; el operador del sitio tiene un interés legítimo en el análisis del comportamiento del usuario para optimizar tanto su oferta en línea como su publicidad.
Desactivación de Hotjar
Si desea desactivar la recopilación de datos por Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones allí indicadas:
https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/
Tenga en cuenta que la desactivación de Hotjar debe realizarse por separado para cada navegador y/o dispositivo.
Encontrará más información sobre Hotjar y los datos recopilados en la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace:
https://www.hotjar.com/privacy
Encargo de tratamiento
Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para utilizar el servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el proveedor trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
Google Ads
El operador del sitio utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Ads nos permite publicar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, pueden mostrarse anuncios dirigidos en función de los datos del usuario que Google posee (p. ej., datos de ubicación e intereses) (segmentación por audiencias). Como operadores del sitio web podemos evaluar cuantitativamente estos datos, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda provocaron la publicación de nuestros anuncios y cuántos anuncios llevaron a los clics correspondientes.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Encontrará detalles aquí:
https://policies.google.com/privacy/frameworks y
https://business.safety.google/controllerterms/.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Conversion-Tracking
Este sitio web utiliza Google Conversion Tracking. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Con la ayuda de Google Conversion Tracking, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Así podemos evaluar, por ejemplo, con qué frecuencia se han clicado determinados botones en nuestro sitio web y qué productos han sido vistos o comprados con más frecuencia. Esta información sirve para elaborar estadísticas de conversión. Conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado. No recibimos información con la que podamos identificar personalmente al usuario. Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables para su identificación.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Encontrará más información sobre Google Conversion Tracking en la política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
6. Boletín (Newsletter)
Datos del boletín
Si desea suscribirse al boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico suya y la información que nos permite verificar que usted es el titular de la dirección de correo indicada y que acepta recibir el boletín. No se recopilan más datos o, en su caso, solo de forma voluntaria. Para gestionar el boletín utilizamos los proveedores de servicios de boletín que se describen a continuación.
Zoho Campaigns
Este sitio web utiliza Zoho Campaigns para el envío de boletines. El proveedor es Zoho Corporation Pvt. Ltd., Estancia IT Park, Plot No. 140 151, GST Road, Vallancherry Village, Chengalpattu Taluk, Kanchipuram District 603 202, India (en lo sucesivo, «Zoho Campaigns»).
Zoho Campaigns es un servicio que permite, entre otras cosas, organizar y analizar el envío de boletines. Los datos introducidos por usted con el fin de suscribirse al boletín se almacenan en los servidores de Zoho Campaigns.
Análisis de datos por Zoho Campaigns
Con la ayuda de Zoho Campaigns podemos analizar nuestras campañas de boletines. Así podemos ver, por ejemplo, si se ha abierto un boletín y qué enlaces se han clicado en su caso. De esta manera podemos determinar, entre otras cosas, cuáles son los enlaces pulsados con mayor frecuencia.
Además, podemos reconocer si, tras la apertura/clic, se han realizado determinadas acciones previamente definidas (tasa de conversión). Así podemos reconocer, por ejemplo, si usted ha realizado una compra después de hacer clic en el boletín. Si no desea análisis por Zoho Campaigns, debe darse de baja del boletín. Para ello, en cada mensaje de boletín le proporcionamos un enlace correspondiente. Zoho Campaigns también nos permite clasificar a los destinatarios del boletín según diversas categorías («clustering»). Por ejemplo, es posible clasificar a los destinatarios por edad, sexo o lugar de residencia. De esta manera, los boletines pueden adaptarse mejor a los respectivos grupos destinatarios. Si no desea análisis por Zoho Campaigns, debe darse de baja del boletín. Para ello, en cada mensaje de boletín le proporcionamos un enlace correspondiente.
Encontrará información detallada sobre las funciones de Zoho Campaigns en el siguiente enlace:
https://www.zoho.com/campaigns/features.html.
La política de privacidad de Zoho Campaigns puede consultarse en:
https://www.zoho.com/privacy.html y
https://www.zoho.com/gdpr.html.
Base jurídica
El tratamiento de datos se basa en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Encontrará detalles aquí:
https://www.zoho.com/privacy.html.
Plazo de conservación
Los datos que usted nos proporcione con el fin de suscribirse al boletín se almacenarán con nosotros o con el proveedor de servicios de boletín hasta su baja en el boletín y, tras la cancelación de la suscripción o el cese de la finalidad, se suprimirán de la lista de distribución del boletín. Nos reservamos el derecho a suprimir direcciones de correo de nuestra lista de distribución del boletín a nuestra discreción en el marco de nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Los datos que se han almacenado con otros fines no se ven afectados por ello.
Tras su baja de la lista de distribución del boletín, su dirección de correo electrónico puede guardarse con nosotros o con el proveedor de servicios de boletín en una lista negra si ello es necesario para evitar envíos futuros. Los datos de la lista negra se utilizan únicamente para este fin y no se combinan con otros datos. Esto sirve tanto a su interés como al nuestro en el cumplimiento de las disposiciones legales al enviar boletines (interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.
Encargo de tratamiento
Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento (AVV) para utilizar el servicio mencionado. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos que garantiza que el proveedor trate los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
7. Plugins y herramientas
YouTube con modo de privacidad mejorada
Este sitio web integra vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Cuando visita una de nuestras páginas en las que se ha integrado YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. En ese proceso se informa al servidor de YouTube de cuál de nuestras páginas ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite a YouTube asociar su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube.
Utilizamos YouTube en modo de privacidad mejorada. Según YouTube, los vídeos reproducidos en el modo de privacidad mejorada no se utilizan para la personalización de la navegación en YouTube. Los anuncios que se muestran en el modo de privacidad mejorada tampoco están personalizados. En el modo de privacidad mejorada no se establecen cookies. En su lugar, se almacenan en el navegador del usuario los denominados elementos de almacenamiento local, que contienen datos personales similares a las cookies y pueden utilizarse para el reconocimiento. Encontrará detalles sobre el modo de privacidad mejorada aquí:
https://support.google.com/youtube/answer/171780.
Es posible que, tras la activación de un vídeo de YouTube, se inicien otras operaciones de tratamiento de datos sobre las que no tenemos influencia.
El uso de YouTube se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Si se solicitó el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y del § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Encontrará más información sobre la protección de datos en YouTube en su política de privacidad:
https://policies.google.com/privacy?hl=de.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Maps
Este sitio utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Con la ayuda de este servicio podemos integrar material cartográfico en nuestro sitio web.
Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información se transfiere, por regla general, a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. El proveedor de este sitio no tiene influencia sobre esta transferencia de datos. Si Google Maps está activado, Google puede utilizar Google Fonts para la presentación uniforme de las fuentes. Al acceder a Google Maps, su navegador carga en su caché los web fonts necesarios para mostrar correctamente los textos y las fuentes.
El uso de Google Maps se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y de una fácil localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Si se solicitó el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y del § 25, apdo. 1 TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido del TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE. Encontrará detalles aquí:
https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y
https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.
Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos que persigue garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
8. Comercio electrónico y proveedores de pago
Tratamiento de datos de clientes y contractuales
Recopilamos, tratamos y utilizamos datos personales de clientes y contractuales para el establecimiento, la configuración en cuanto al contenido y la modificación de nuestras relaciones contractuales. Solo recopilamos, tratamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) en la medida en que sea necesario para posibilitar al usuario la utilización del servicio o facturarlo. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.
Los datos de clientes recopilados se suprimen tras la finalización del encargo o de la relación comercial y el transcurso de los plazos legales de conservación que existan en su caso.
Los plazos legales de conservación no se ven afectados.
Transmisión de datos en la celebración de contratos para servicios y contenidos digitales
Solo transmitimos datos personales a terceros cuando ello sea necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo, a la entidad de crédito encargada de la tramitación del pago.
No se realiza una transmisión adicional de los datos o, en su caso, solo si usted ha consentido expresamente la transmisión. No se realiza una cesión de sus datos a terceros sin consentimiento para fines publicitarios.
La base para el tratamiento de datos es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, que permite el tratamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas precontractuales.
9. Audioconferencias y videoconferencias
Tratamiento de datos
Para comunicarnos con nuestros clientes utilizamos, entre otras, herramientas de conferencia en línea. Las herramientas utilizadas por nosotros se enumeran a continuación. Cuando se comunica con nosotros por videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, sus datos personales son recopilados y tratados por nosotros y por el proveedor de la herramienta de conferencia correspondiente.
Las herramientas de conferencia recopilan todos los datos que usted proporciona/emplea para el uso de las herramientas (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Además, las herramientas de conferencia tratan la duración de la conferencia, el inicio y el final (hora) de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» en relación con el proceso de comunicación (metadatos).
Además, el proveedor de la herramienta trata todos los datos técnicos necesarios para la tramitación de la comunicación en línea. Esto incluye, en particular, direcciones IP, direcciones MAC, IDs de dispositivo, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz y el tipo de conexión.
Si dentro de la herramienta se intercambian, cargan o ponen a disposición contenidos, estos también se almacenan en los servidores del proveedor de la herramienta. Entre estos contenidos se encuentran, en particular, grabaciones en la nube, chats/mensajería instantánea, buzones de voz, fotos y vídeos cargados, archivos, pizarras y otra información que se comparte durante el uso del servicio.
Tenga en cuenta que no tenemos influencia completa sobre los procesos de tratamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras posibilidades dependen principalmente de la política corporativa del proveedor correspondiente. Encontrará más indicaciones sobre el tratamiento de datos por los proveedores de las herramientas de conferencia en las políticas de privacidad de las herramientas utilizadas que indicamos debajo de este texto.
Finalidad y bases jurídicas
Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarnos con posibles o existentes contratistas o para ofrecer determinados servicios a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD). Además, el uso de las herramientas sirve para la simplificación y aceleración general de la comunicación con nosotros o con nuestra empresa (interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). En la medida en que se haya recabado un consentimiento, el uso de las herramientas correspondientes se basa en dicho consentimiento; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.
Plazo de conservación
Los datos registrados directamente por nosotros a través de las herramientas de vídeo y conferencia se eliminan de nuestros sistemas tan pronto como nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o cese la finalidad del almacenamiento. Las cookies almacenadas permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimine. Los plazos de conservación legales imperativos no se ven afectados.
No tenemos influencia sobre el plazo de conservación de sus datos que almacenan los operadores de las herramientas de conferencia con fines propios. Para obtener detalles, infórmese directamente con los operadores de las herramientas de conferencia.
Herramientas de conferencia utilizadas
Utilizamos las siguientes herramientas de conferencia:
Microsoft Teams
Utilizamos Microsoft Teams. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Encontrará detalles sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Microsoft Teams:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
La empresa dispone de una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos destinado a garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en los tratamientos realizados en EE. UU. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a respetar estas normas de protección de datos. Encontrará más información del proveedor en el siguiente enlace:
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